Na Liroo queremos garantir que você tenha uma experiência de compra segura e tranquila. Esta política explica como funcionam os reembolsos em nossa loja.
1. Quando o Reembolso é Aplicável
Você pode solicitar reembolso nas seguintes situações:
-
Produtos devolvidos dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor;
-
Produtos com defeito de fabricação ou entregues incorretamente;
-
Cancelamento de pedidos antes do envio.
2. Procedimento para Solicitar Reembolso
Para iniciar o processo de reembolso:
-
Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail fornecedorliroo@gmail.com
-
Informe o número do pedido, motivo do reembolso e envie fotos do produto, se necessário;
-
Aguarde as instruções de envio do produto (quando aplicável).
3. Prazo de Reembolso
-
Após recebermos o produto e confirmarmos as condições, o reembolso será processado em até 7 dias úteis;
-
O valor será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada na compra;
-
Caso o pagamento tenha sido via cartão de crédito, o estorno pode levar algumas faturas para ser refletido, conforme a administradora.
4. Custos de Envio
-
Reembolsos por arrependimento do cliente: o custo do frete é de responsabilidade do cliente;
-
Reembolsos por defeito ou erro da loja: o custo do frete é por nossa conta.
5. Contato
Para dúvidas ou solicitações de reembolso, entre em contato:
-
E-mail: fornecedorliroo@gmail.com
